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相談する前の注意。

クレーム対応。

クレーム時の点検。

ニャルフに聞こう!ガルフオートマ相談室 相談する前に確認。クレームを発生させないポイント

  • お客様本位に考え「言葉使い」「態度」にクレームが無いような行動をとろう。
  • お客様にクルマの状態や調子を伺い、不具合がないかを聞こう。
  • トラブルが発生しているクルマは、専門の業者等を紹介しよう。
  • 対応油種を確認し、適合するフルードを使う。
  • 油量確認を必ず行う。
  • 作業報告書等を使い記録を残すことで作業の確認を行う。

作業ミスを防ぐためにも、このポイントを必ず守るニャ~!

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